Workflow
SOC Incident Tracking Flow
Alert / Incident → Asset Impact → Service Tracking → Evidence → Close
ENYRAX Pilot
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SOC ServiceOps Pilot
SOC 事件關聯與追蹤流程，不是一般 Helpdesk ticket queue。
Enterprise Pain Points
Security context is lost after triage
SOC alert、受影響資產、服務責任與後續處理常被拆散在不同系統，導致事件關聯、追蹤責任與結案依據難以一致。
Evidence Output
Incident-linked service evidence
輸出包含事件來源、資產影響、服務追蹤狀態、處理紀錄與結案 evidence，讓 SOC 事件可以被回放與審核。
Demo Scope / Pilot Boundary
Focused SOC-to-service pilot
示範範圍聚焦 SOC incident 與企業服務追蹤的治理流程，不替代一般 IT Helpdesk，也不擴張為完整 ITSM 平台。